L'intérêt d'un CPQ de disposer de son propre "Moteur 3D"
Dans un environnement commercial où la personnalisation et la rapidité sont essentielles, les outils de configuration, tarification et devis (CPQ) sont de véritables atouts pour le développement des ventes et l’amélioration des marges.
Lorsque l’activité le nécessite, les configurateurs disposant d’une fonctionnalité de visualisation 3D tirent leurs épingles du jeu en jouant la carte de la modernité et en permettant à l’utilisateur de visualiser en temps réel le produit ainsi configuré.
L’ajout d’un moteur 3D, interfacé ou intégré dans un CPQ, est donc un atout stratégique majeur pour toute entreprise souhaitant optimiser ses processus de vente.
Mais comment faire pour distinguer une solution d’une autre ?
Qu'est ce qu'un Configurateur ? Définition
Un configurateur est un outil logiciel qui permet de personnaliser et de configurer des produits ou services en fonction des besoins spécifiques d’un client. Il offre une interface interactive où l’utilisateur peut sélectionner différentes options et caractéristiques, visualiser les modifications en temps réel, et obtenir un devis instantané basé sur les choix effectués.
Les configurateurs sont souvent utilisés dans les industries où les produits sont complexes et peuvent être hautement personnalisés, comme l’automobile, l’électronique, le mobilier, ou encore les équipements industriels. Ils peuvent intégrer des fonctionnalités avancées telles que des visualisations 3D, des règles de compatibilité, et des calculs dynamiques de prix, contribuant ainsi à améliorer l’expérience client et à réduire les erreurs de commande.
Les avantages d'un configurateur 3D
Un configurateur 3D ajoute une dimension visuelle à la configuration des produits. En permettant aux clients de visualiser leurs choix en temps réel, il améliore l’engagement et la satisfaction des clients.
Les configurateurs 3D sont particulièrement utiles dans les secteurs où l’esthétique et le design jouent un rôle crucial, comme l’ameublement, l’aménagement de l’habitat (menuiserie, protection solaire), l’automobile et les appareils électroniques ou ménagers dans le B2C, mais s’avère également pertinent dans le B2B, lorsque les clients demandent des visuels 3D de type CAO ou des plans techniques (très souvent issus du BE, générant des goulots d’étranglement par la même occasion).
Les limites des solutions interfacées
Certains logiciels CPQ ne disposent pas de visualisation 3D.
D’autres CPQ en ont, mais il faut distinguer les moteurs 3D « intégrés », c’est à dire créé et maintenu par l’éditeur du CPQ lui-même, des autres CPQ 3D qui se reposent sur des solutions d’un autre éditeur, comme Verge3D ou Clara.io par exemple.
Les solutions 3D tierces peuvent présenter plusieurs inconvénients :
- Compatibilité et Intégration : Utiliser une solution tierce nécessite souvent des efforts importants pour assurer la compatibilité et l’intégration fluide avec le CPQ existant. Les mises à jour et les synchronisations peuvent devenir complexes et chronophages.
- Coûts Additionnels : Recourir à des solutions externes implique des coûts supplémentaires non seulement en termes de licences, mais aussi en termes de maintenance et de support technique.
- Risque de Dépendance : Une entreprise qui utilise une solution tierce devient dépendante de son fournisseur pour les mises à jour, la sécurité et les évolutions technologiques, ce qui peut poser des problèmes en cas de défaillance ou de changement de stratégie du fournisseur.
Pour ce dernier point, on peut citer l’exemple d’un CPQ (sans le nommer) qui utilisait le moteur « Clara.io ». Tout allait bien jusqu’au jour où les orientations technologiques de l’un n’étaient plus compatibles avec celles de l’autre.
Résultat : plus de 3D pour les clients du CPQ. Tout à refaire dans un nouvel outil ou adieu à la visualisation 3D.
Heureusement, il existe des alternatives…
Les Avantages d'un Moteur 3D intégré & maintenu par l'éditeur du CPQ
A ce jour, l’unique solution CPQ 3D du marché disposant de son propre moteur 3D s’appelle « EPICOR CPQ », avec son studio 3D intégré « KB3D ».
L’éditeur offre ainsi une solution complète et optimisée dont voici les principaux avantages :
- Harmonie et Cohérence : L’intégration native de KB3D dans EPICOR CPQ assure une harmonie parfaite entre les différentes fonctionnalités. Cela garantit une expérience utilisateur fluide et cohérente, sans les interruptions ou incompatibilités potentielles qu’une solution tierce pourrait introduire.
- Réduction des Coûts : En éliminant le besoin d’un logiciel externe, les entreprises peuvent réduire les coûts associés aux licences et à la maintenance. De plus, les ressources techniques internes peuvent se concentrer sur l’optimisation d’un seul système plutôt que de gérer plusieurs plateformes.
- Flexibilité et Personnalisation : Un moteur 3D interne offre une plus grande flexibilité pour personnaliser les modèles et les visualisations selon les besoins spécifiques de l’entreprise. Cela permet d’offrir aux clients des configurations plus précises et personnalisées.
- Sécurité et Contrôle : En ayant le contrôle total sur le moteur 3D, les entreprises peuvent garantir une sécurité accrue et une meilleure gestion des données sensibles. Les mises à jour et les améliorations peuvent être déployées rapidement, sans dépendre d’un calendrier externe.
- Innovation Continue : Avec un moteur 3D intégré comme KB3D, EPICOR CPQ peut innover en continu, ajoutant de nouvelles fonctionnalités et améliorations directement dans le système principal. Cela permet aux entreprises de rester à la pointe de la technologie et de répondre rapidement aux évolutions du marché.
Le rôle du consultant CPQ et de l'expert 3D
Pour maximiser les avantages de l’intégration d’un configurateur technique avec un logiciel CPQ, l’expertise d’un consultant CPQ est essentielle.
Ce professionnel aide à la mise en place et à la personnalisation du système selon les besoins spécifiques de l’entreprise, assurant une transition en douceur et une utilisation optimale des outils.
Chez ITCelerator, l’expérience cumulée de nos experts est de plus 40 années ! Certains de nos consultants ont une fibre « 3D » quand d’autres viennent de l’industrie (expertise métier/technique), nous conférant un niveau de services de qualité, quel que soit l’univers dans lequel nous intervenons.
Conclusion
L’intégration d’un moteur 3D interne dans un CPQ, comme le montre l’exemple de KB3D dans EPICOR CPQ, représente une avancée significative pour les entreprises cherchant à optimiser leurs processus de vente.
En offrant une solution cohérente, économique, flexible et sécurisée, cette intégration permet non seulement de répondre aux besoins actuels mais aussi de s’adapter rapidement aux défis futurs.
Pour les entreprises souhaitant rester compétitives et offrir une expérience client exceptionnelle, l’adoption d’un CPQ avec un moteur 3D intégré est une stratégie gagnante.
Chez ITCelerator, nous sommes spécialisés dans l’implémentation de solutions CPQ adaptées à vos besoins spécifiques. Contactez-nous pour en savoir plus sur nos services et comment nous pouvons vous aider à transformer votre processus de vente.
