Glossaire

Pour bien se comprendre, commençons par parler le même langage !

Définitions et concepts des termes utilisés régulièrement : CPQ, CLM, QTC, SaaS, Low Code…

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3D Temps réel

La visualisation 3D temps réel désigne la capacité à générer des graphismes en trois dimensions (3D) de manière instantanée, permettant aux utilisateurs d’interagir avec le contenu en temps réel.

C

CAD Automation

aka Automatisation CAO.

Le CAD Automation, ou automatisation de la conception assistée par ordinateur (CAO), est un processus qui utilise des logiciels et des technologies pour automatiser et accélérer certaines tâches liées à la conception et à l’ingénierie assistée par ordinateur. Cela inclut l’automatisation des processus de conception, de modélisation, de génération de plans et de dessins, ainsi que l’optimisation des flux de travail pour améliorer l’efficacité et la productivité des concepteurs et des ingénieurs.

CLM

aka Contract Lifecyle Management.

La gestion du cycle de vie des contrats (CLM) est un processus qui implique la création, la gestion et le suivi de tous les contrats d’une organisation, depuis leur création jusqu’à leur expiration ou renouvellement.

CPQ

aka Configure, Price, Quote.

Le CPQ est un logiciel qui permet aux entreprises de configurer des produits ou services complexes, de calculer les prix en fonction des configurations spécifiques et de générer des devis précis et personnalisés pour les clients.

Configurateur

ala Configurateur de produits, configurateur commercial et/ou technique

Un configurateur est un logiciel qui permet aux utilisateurs de personnaliser des produits ou des services en fonction de leurs besoins ou préférences, en choisissant parmi différentes options et fonctionnalités.

Certains configurateurs de produits sont capables également de générer des données techniques et de gérer des contraintes produits ou bien encore des normes en vigueur.

G

GenDoc

aka Génération Automatique de Documents.

GenDoc est un terme qui fait référence à différents logiciels ou plateformes de génération de documents automatisés, permettant de créer rapidement et efficacement des documents professionnels à partir de modèles préétablis.

I

IA

aka Intelligence Artificielle.

L’intelligence artificielle se réfère à la capacité des machines ou des systèmes informatiques à effectuer des tâches qui nécessitent généralement l’intelligence humaine, telles que l’apprentissage, la résolution de problèmes et la prise de décision.

L

Low Code

Le Low Code est une approche de développement logiciel qui utilise des plateformes ou des outils visuels pour simplifier et accélérer le processus de création d’applications, en réduisant la nécessité d’écrire du code traditionnellement.

N

No Code

Le No Code est une approche de développement logiciel qui permet à des personnes sans expérience en programmation de créer des applications ou des workflows informatiques sans écrire de code, en utilisant des outils visuels et des interfaces graphiques.

O

Omnicanal

Dans le contexte d’un CPQ (Configure, Price, Quote), « omnicanal » fait référence à la capacité d’une plateforme CPQ à offrir une expérience cohérente et fluide aux utilisateurs à travers différents canaux de vente, tels que la force de vente interne (les commerciaux du fabricant) mais également les points de vente physiques (revendeurs/distributeurs) et les sites web (du fabricant comme de ses partenaires).

Cela implique une intégration et une synchronisation efficaces des données et des processus entre ces différents canaux, permettant aux clients de démarrer, de poursuivre et de finaliser leur processus d’achat sans heurts, quel que soit le canal qu’ils choisissent d’utiliser.

Ex : un lead commencé par un particulier sur le site du fabricant est reçu et converti en devis par un revendeur, qui se chargera si l’affaire est conclue, de passer commande chez l’industriel… tout ceci sans aucune ressaisie ni multiples configurations.

P

Pricing

Le pricing, ou tarification en français, fait référence à la stratégie et au processus de fixation des prix pour les produits ou services d’une entreprise. Cela inclut la détermination des prix de vente pour chaque produit ou service, ainsi que la mise en place de politiques de tarification pour répondre aux objectifs commerciaux et aux besoins du marché. Le pricing prend en compte divers facteurs tels que les coûts de production, la demande du marché, la concurrence, la valeur perçue par les clients, les objectifs de rentabilité et les stratégies de positionnement. Une stratégie de pricing efficace peut contribuer à maximiser les revenus, à accroître la compétitivité sur le marché, à fidéliser la clientèle et à optimiser la rentabilité globale de l’entreprise.

Q

QTC

aka Quote-To-Cash.

Le processus Quote-to-Cash (QTC) englobe toutes les étapes commerciales, depuis l’établissement du devis jusqu’à l’encaissement du paiement, en passant par la gestion des commandes, la facturation et la gestion des revenus.

R

Reconnaissance de Revenu

La reconnaissance de revenu est le processus comptable par lequel une entreprise enregistre formellement les revenus qu’elle a gagnés au cours d’une période donnée. Ce processus est généralement régi par des principes comptables et des normes internationales telles que les normes IFRS (International Financial Reporting Standards) ou les normes US GAAP (Generally Accepted Accounting Principles). La reconnaissance de revenu est souvent soumise à des règles spécifiques qui déterminent le moment et la manière dont les revenus doivent être comptabilisés, en fonction de critères tels que la réalisation de la prestation de services ou la livraison des biens, ainsi que la probabilité de paiement. Ce processus est crucial pour assurer une présentation précise des performances financières d’une entreprise et garantir la conformité aux réglementations comptables.

Revenue Lifecycle Management

aka RLM.

Le Revenue Lifecycle Management est un processus qui vise à gérer toutes les étapes du cycle de vie des revenus d’une entreprise, depuis la génération de leads jusqu’à la fidélisation des clients existants. Cela comprend la gestion des ventes, la tarification, la facturation, la gestion des contrats, la gestion des abonnements, la collecte des paiements et la gestion des comptes clients. L’objectif principal du RLM est d’optimiser les revenus de l’entreprise tout au long de ce cycle, en améliorant l’efficacité opérationnelle, en maximisant les opportunités de vente et en garantissant la satisfaction client.

RevOps

aka Revenue Operations.

Le RevOps est une approche stratégique dans le domaine du marketing, des ventes et de la réussite client qui vise à aligner et à optimiser les processus, les données et les technologies à travers l’ensemble du cycle de vie client pour maximiser les revenus de l’entreprise. Cela implique généralement une collaboration étroite entre les équipes de vente, de marketing et de service client, ainsi que l’utilisation de données intégrées et d’outils technologiques pour améliorer l’efficacité opérationnelle et la croissance des revenus. L’objectif principal du RevOps est d’assurer une expérience client cohérente et optimale tout au long du parcours client, de la génération de prospects à la fidélisation, en passant par la conversion et le renouvellement.

S

SaaS

aka Software As A Service.

Le SaaS est un modèle de distribution de logiciels dans lequel les applications sont hébergées sur des serveurs distants et accessibles via Internet, moyennant généralement un abonnement périodique.

V

Virtual photography

La photographie virtuelle fait référence à la création d’images numériques photoréalistes à l’aide de fichiers 3D et de rendu, créant ainsi des milliers de photos des produits, avec leurs options et ce, sous de multiples angles.