Salesforce a officiellement annoncé la fin de la commercialisation de Salesforce CPQ (Configure, Price, Quote), marquant une étape significative dans l’évolution de ses solutions de gestion des revenus. Cette décision pousse les entreprises à envisager des alternatives robustes pour maintenir l’efficacité de leurs processus de configuration, tarification et devis.
Pour les entreprises qui ont investi dans cette solution, cette transition peut soulever de nombreuses questions.
Voici un éclairage complet sur ce changement, ses implications, et les prochaines étapes à envisager.
Transition vers Revenue Cloud (RLM)
Salesforce oriente désormais ses efforts vers Revenue Cloud, précédemment connu sous le nom de Revenue Lifecycle Management (RLM). Cette plateforme unifiée intègre les fonctionnalités de CPQ, de gestion des contrats (CLM), de facturation et de reconnaissance des revenus, offrant une solution complète pour gérer l’ensemble du cycle de vie des revenus. Revenue Cloud permet aux entreprises de :
- Configurer, tarifer et établir des devis avec précision.
- Automatiser la facturation et la gestion des abonnements.
- Gérer les contrats et la reconnaissance des revenus de manière transparente.
Cette transition vise à fournir une solution plus intégrée et évolutive pour répondre aux besoins complexes des entreprises modernes.
Une annonce officielle : la fin de vente (End of Sale) de Salesforce CPQ
En mars 2024, Salesforce a discrètement communiqué à ses partenaires et clients que son produit Salesforce CPQ entrait en phase dite de « fin de vente ». Cela signifie que :
- Salesforce ne vendra plus la solution CPQ à de nouveaux clients.
- Les clients existants conservent l’accès à la plateforme, avec un support continu, des mises à jour de sécurité et la possibilité de renouveler leurs licences.
- Il n’y aura plus de développements majeurs sur la plateforme.
Pas une fin de vie, mais un désengagement progressif
Il est crucial de faire la distinction entre « fin de vente » et « fin de vie » :
- Fin de vente : le produit n’est plus vendu aux nouveaux clients.
- Fin de vie : le produit cesse totalement d’être supporté.
Salesforce n’a pas annoncé la fin de vie de CPQ, mais plusieurs indicateurs montrent un désengagement progressif :
- Peu ou pas de mises à jour significatives depuis 2022.
- Documentation de plus en plus orientée vers Revenue Cloud.
- Moins de communication officielle sur les innovations autour de CPQ.
Pourquoi ce changement ? Une convergence vers Revenue Cloud
Salesforce mise désormais sur une solution plus complète : Revenue Cloud.
Revenue Cloud intègre :
- CPQ (Configure, Price, Quote)
- Billing (Facturation)
- Contract Lifecycle Management (CLM)
💡 Objectif : proposer une plateforme unifiée pour gérer tout le cycle de revenu, de la proposition commerciale à la facturation, en passant par la gestion des abonnements.
Que faire si vous utilisez encore Salesforce CPQ ?
Continuer à utiliser Salesforce CPQ à court terme
Vous n’êtes pas obligés de migrer immédiatement. Salesforce continue d’assurer :
- Le support technique.
- Les correctifs de sécurité.
- Le renouvellement des licences.
Préparer une transition stratégique
Nous vous recommandons de :
- Réaliser un audit fonctionnel de votre solution CPQ actuelle.
- Évaluer les options offertes par Revenue Cloud ou d’autres plateformes CPQ comme Hive, Conga, Epicor, ou DealHub.
- Envisager une migration par étapes en intégrant les autres briques de Revenue Cloud.
Alternatives à Salesforce CPQ : quelles options pour votre entreprise ?
Plusieurs solutions CPQ sur le marché peuvent répondre aux besoins spécifiques des entreprises en quête d’alternatives à Salesforce CPQ. Voici un aperçu des principales options :
Hive CPQ : flexibilité et intégration
Hive CPQ est une solution SaaS conçue pour simplifier le processus de configuration, tarification et devis. Elle offre une interface intuitive et une intégration fluide avec les systèmes CRM existants. Hive CPQ est particulièrement adaptée aux entreprises manufacturières et industrielles, offrant :
- Une configuration produit visuelle et interactive.
- Des règles de tarification avancées.
- Une gestion efficace des devis et des commandes.
Conga CPQ : gestion complète des revenus
Conga CPQ offre une solution complète pour gérer les processus de vente, de la configuration des produits à la gestion des contrats. Ses fonctionnalités incluent :
- Une configuration produit avancée avec des règles de tarification complexes.
- Une génération automatisée de documents et de propositions.
- Une gestion efficace des renouvellements et des abonnements.
Conga CPQ est idéale pour les entreprises nécessitant une solution robuste pour gérer des cycles de vente sophistiqués.
Epicor CPQ : visualisation et personnalisation
Epicor CPQ se distingue par ses capacités de configuration visuelle en 2D et 3D, offrant une expérience immersive pour les utilisateurs. Elle est particulièrement adaptée aux fabricants de produits complexes, offrant:
- Une configuration produit interactive avec visualisation en temps réel.
- Une intégration avec les systèmes de conception assistée par ordinateur (CAO).
- Une personnalisation avancée des produits pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
DealHub : automatisation et intelligence
DealHub propose une plateforme unifiée combinant CPQ, gestion du cycle de vie des contrats (CLM) et facturation. Elle se distingue par :
- Une automatisation avancée des processus de vente.
- Des fonctionnalités de vente guidée basées sur l’intelligence artificielle.
- Une intégration transparente avec les CRM et ERP existants.
DealHub convient aux entreprises de taille moyenne à grande cherchant à optimiser leurs cycles de vente complexes.
Le rôle d’ITCelerator : vous accompagner dans la transition Salesforces CPQ
Chez ITCelerator, nous accompagnons les entreprises dans la transition de Salesforce CPQ vers des solutions plus adaptées à leurs besoins, telles que Revenue Cloud ou d’autres alternatives CPQ performantes, telles que Conga CPQ, DealHub, Hive CPQ ou Epicor CPQ, en assurant une transition fluide et efficace.
Pour cela, ITCelerator aide les entreprises à :
- Identifier les impacts métiers d’une migration CPQ.
- Construire une feuille de route technique et fonctionnelle.
- Déployer Revenue Cloud ou une alternative plus adaptée à votre secteur.
Nous disposons de consultants certifiés capables de vous accompagner dans cette phase de transition critique.
Pourquoi choisir ITCelerator ?
Expertise reconnue : Plus de 10 ans d’expérience dans l’intégration de solutions CPQ et la gestion du cycle de vie des revenus.
Approche personnalisée : Des solutions adaptées à la taille, au secteur et aux objectifs spécifiques de chaque client.
Support complet : Accompagnement de la phase de diagnostic jusqu’à la formation des utilisateurs, en passant par le déploiement et le support post-implémentation.
Pour en savoir plus sur nos services et discuter de votre projet de migration CPQ, n’hésitez pas à nous contacter !
