Expert Salesforce Industries CPQ

L’expérience client est devenue un critère majeur de compétitivité.
Les clients cherchent un moyen rapide et facile de s’assurer et d’assurer leurs proches.

Alors comment rendre le processus d’établissement de devis plus efficace et rapide, en posant moins de questions ? Comment faciliter l’émission de la police d’assurances ? Comment simplifier les documents d’assurances et faire en sorte que les clients comprennent comment ils sont couverts ?

Salesforce Industries CPQ automatise et simplifie la manière dont les produits ou services complexes sont configurés, tarifés et proposés aux clients. Il s’agit d’un outil complet et puissant capable de gérer la construction d’une offre, son éligibilité, sa tarification et sa souscription.

L’automatisation des processus et l’élimination des silos peuvent stimuler la productivité et la précision, et permettre aux assureurs de se concentrer sur les tâches complexes.

Salesforce Industries CPQ :
une solution 360° – de la configuration à la génération de l’offre commerciale

Fonctionnalités :

Gestion des nouveaux contrats

• A partir de la brique Salesforce CRM, création ou accès à la fiche client
• Collecte des informations de l’utilisateur, particulier comme professionnel, à l’aide de questionnaires simples et rapides
• Calcul / chiffrage sur la base des critères spécifiés et selon la modélisation spécifique des produits
• Génération immédiate de l’offre personnalisée
• Sélecteur de garanties
• Génération de formulaires d’adhésions
• Signature électronique

Gestion du cycle de vie des contrats

• Gestion des incidents personnalisée et automatisée
• Gestion du renouvellement / avenant / rupture du contrat : demande en ligne du client puis gestion par l’agence commerciale.

Bénéfices

Accélérateur de gains

• Réduction de la complexité pour les commerciaux et les clients : des guides de choix intuitifs et faciles à comprendre
• Augmentation de la productivité et amélioration du taux de transformation : l’automatisation du processus de génération d’offres permet aux équipes commerciales de se concentrer sur la relation client et d’autres tâches moins chronophages.
• Augmentation de la satisfaction client
• Développement des ventes incitatives et croisées
• Amélioration de l’analyse et automatisation grâce à l’IA
• Un outil de de différenciation et de fidélisation.

Une solution flexible, modulaire et évolutive

• Évolution des offres en fonction des changements réglementaires
• Édition des offres possible en marque blanche
• Tarification homogénéisée et personnalisée
• Mise en œuvre omnicanale : parcours client, panier, offres, intégration
• Utilisation et administration full Web
• Editique intégrée et basée sur des plugins Excel, Word…

Modélisation de la plateforme en back-office

ITCelerator, Partenaire Salesforce et leader en intégration de solutions CPQ et quote-to-cash :

• Une équipe d’experts Salesforce certifiés
• Plus de 40 années d’expertise cumulées
• Une vue globale de l’environnement SI
• Une équipe polyvalente et internationale
• Organisme de formation certifié Qualiopi par ICPF pour l’action de formation : voir nos programmes