Bénéfices du CPQ
selon votre fonction
Le CPQ est un outil central pour votre organisation :
- Pour les ventes (services Marketing & Commerce)
- Pour les services techniques (BE, production)
- Pour les services support (SAV, IT)
- Pour la Direction (management & DG)
« Sortir une nouvelle offre est compliqué
et prend du temps »
Enjeux et contraintes
Bénéfices du CPQ
- Manque d’autonomie pour créer de nouvelles offres
- La mise à jour des offres requiert l’intervention de l’IT
- Processus marketing long et coûteux
- Time-to-market long = perte d’avantage concurrentiel
- Maîtrise du paramétrage via fichiers Excel – solution low/no-code
- Transfert de compétences en fin de projet (Formation)
- Paramétrage rapide et modélisation optimisée en début de projet
- Rapidité et autonomie de l’équipe marketing sur le catalogue
Ventes :
« Mon client me demande un devis dans l’heure mais je suis noyé sous les tâches administratives »
Enjeux et contraintes
Bénéfices du CPQ
- Clients exigeants et impatients
- Des demandes de plus en plus personnalisées et rapides
- Ressaisies manuelles dans différents documents ou outils informatiques
- Tarification depuis des tableurs : limitée, peu maintenable avec des données non actualisées
- Risque de perdre des deals
- Rapidité de faire des devis en quelques clics / très rapidement dans un outil unique et centralisé
- Catalogue complet, adapté et si besoin illustré de 2D-3D
- Intégration dans le CRM Salesforce, interfaces API, intégration web
- Tarification précise, fiable et facile à maintenir
- Devis rapides, fiables, illustrés, en toute autonomie.
Bureau d'études :
« Je passe du temps à faire des 3D pour les commerciaux »
Enjeux et contraintes
Bénéfices du CPQ
- En support des équipes commerciales
- Des tâches répétitives, chronophages et peu valorisantes
- Plus assez de temps pour d’autres tâches notamment l’innovation
- Reçoit des demandes parfois farfelues, floues de la part du commerce et nécessite des allers-retours.
- Rend autonomes les commerciaux sur les plans 2D / 3D
- Permet au BE de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée
- Le BE n’intervient que pour des dossiers plus complexes
- Verrouille la conception et le chiffrage des M5P (Moutons à 5 Pattes)
« Les commandes qui arrivent à moi ne sont pas réalisables »
Enjeux et contraintes
Bénéfices du CPQ
- Les produits vendus ne sont pas fabricables (infaisabilité / erreur)
- L’outil de chiffrage ne tient pas compte des récents ajustements
- Manque de collaboration avec le commerce
- Manque de documents techniques (annexes, plans, dessins CAO…)
- Contrôle de la faisabilité dès le chiffrage (contraintes techniques)
- Gestion des produits seuls et assemblages
- Génération des nomenclatures (BOM) et export 3D en CAO
- Commande complète avec éléments techniques
- Interfaces API avec ERP
« J’aimerais renforcer la vente de pièces détachées »
Enjeux et contraintes
Bénéfices du CPQ
- Manque d’autonomie pour mettre en place un configurateur
- Pas de budget dédié à cette activité
- Besoin d’un outil simple et accessible par nos agents & clients
- Visualisation du produit souhaité (simplification)
- Catalogue SAV basé sur le catalogue général (même outil)
- Mise en place facile par le métier (modélisation low/no -code)
- Accès clients & partenaires via Internet (e-commerce possible)
- Visualisation 3D du produit (vue éclatée possible)
Informatique :
« Encore un outil métier à maintenir et à administrer »
Enjeux et contraintes
Bénéfices du CPQ
- Outil supplémentaire à intégrer & maintenir
- Risque de dépassement temps/budget ?
- Quelles technologies ?
- La solution doit être intégrable dans le SI actuel
- Mise en place par ITCelerator en collaboration avec vous et le métier
- Scope projet délimité et maîtrisé (6-12 mois selon complexité)
- Solutions administrables par le métier (no/low -code)
- Technologies du marché (Microsoft Azure, force.com, SQL, SSO…)
Management :
« Mes commerciaux pratiquent des remises abusives pour gagner des affaires »
Enjeux et contraintes
Bénéfices du CPQ
- Processus d’approbation long et complexe
- Manque de vision sur l’activité commerciale
- Difficulté à contrôler les prix établis par les commerciaux
- Force de vente peu efficace
- Workflow intégré pour approbation de l’offre commerciale
- Centralisation des offres et possibilité d’exploitation statistiques (BI)
- Contrôle des remises & de la marge, demande de validation
- Outil puissant permettant la génération d’offres séduisantes
Direction Générale :
« Encore des dépenses mais pour quel ROI ? »
Enjeux et contraintes
Bénéfices du CPQ
- Investissements supplémentaires
- Charge de travail supplémentaire pour les équipes
- Outil supplémentaire dans un SI hétérogène
- Quel ROI sur ce type de solution ?
- ROI rapide (2-3 ans en général) grâce à :
- Réduction majeure du time-to-quote, un avantage concurrenciel
- Maintenance par les métiers et pas uniquement par l’informatique
- Pas de coûts cachés : tout est inclus dans l’abonnement (SaaS)
- Intégration dans le SI et peut parfois remplacer plusieurs logiciels
Le CPQ, outil de performance collective !
Quelque soit votre secteur d’activité (industrie, retail, banque, assurance…), le CPQ vous apportera une centralisation de vos données produits, une automatisation de vos processus de ventes & une meilleure gestion de vos produits & services complexes.
L’intégration du CPQ dans votre système d’information (SI) vous garantira une utilisation fluide et sans ressaisie, depuis la génération d’un lead sur Internet à la mise en production, grâce à la génération des données techniques (si nécessaire). C’est tout l’intérêt d’une solution omnicanale.
Un CPQ visuel vous permettra quant à lui de séduire vos clients par la génération d’un rendu graphique 2D/3D en temps réel, mais permettra également une diminution du risque d’erreur, le commercial comme le client visualisant directement ce qu’il est en train de configurer.
Enfin, il est important de préciser que les technologies récentes Low & No -Code sont particulièrement intéressantes pour rendre le pouvoir au « Métier » de maintenir son outil de travail, libérant ainsi le service Informatique sur d’autres tâches cruciales comme la sécurité ou la performance de votre SI.