Glossaire
Pour bien se comprendre, commençons par parler le même langage !
Définitions et concepts des termes utilisés régulièrement : CPQ, CLM, QTC, SaaS, Low Code…
...
3D Temps réel
La visualisation 3D temps réel désigne la capacité à générer des graphismes en trois dimensions (3D) de manière instantanée, permettant aux utilisateurs d’interagir avec le contenu en temps réel.
API
Une API (Application Programming Interface) est un ensemble de règles et de protocoles qui permet à différentes applications logicielle de communiquer entre elles. Elle définit les méthodes et les données que les développeurs peuvent utiliser pour interagir avec les fonctionnalités ou les services d’une autre application, système d’exploitation ou service en ligne.
Les API facilitent l’intégration et l’interopérabilité des logiciels en fournissant des interfaces standardisées qui permettent aux développeurs de tirer parti des fonctionnalités d’autres applications sans avoir à comprendre leur implémentation interne.
Les API peuvent être utilisées pour diverses fonctions, telles que :
- Accès aux services web : permettre aux applications de se connecter à des services en ligne pour récupérer ou envoyer des données (par exemple, les API de Google Maps, Twitter, etc.).
- Interactions entre applications : permettre à différentes applications de partager des données ou des fonctionnalités (par exemple, une application de comptabilité qui utilise une API pour récupérer des données bancaires).
- Extension des fonctionnalités : permettre aux développeurs d’ajouter de nouvelles fonctionnalités à une application existante (par exemple, des plugins pour des plateformes de gestion de contenu).
Bill of Materials (BOM)
Un Bill of Materials (BOM) ou nomenclature est une liste complète des composants, pièces, assemblages, sous-ensembles et matériaux nécessaires pour fabriquer un produit. Elle détaille les quantités, les descriptions et parfois les coûts de chaque élément requis dans le processus de production.
Il existe différentes variantes de BOM, notamment :
- mBOM (Manufacturing Bill of Materials) : Il s’agit de la nomenclature utilisée par les équipes de fabrication. Elle inclut toutes les informations nécessaires pour produire le produit fini, y compris les instructions de montage, les outils spécifiques, et les séquences de fabrication. L’mBOM prend en compte les besoins et contraintes du processus de production et peut inclure des composants supplémentaires nécessaires pour les étapes intermédiaires du montage.
- eBOM (Engineering Bill of Materials) : Il s’agit de la nomenclature créée par les ingénieurs lors de la conception du produit. Elle liste les composants et les sous-assemblages tels qu’ils sont conçus, sans tenir compte des spécificités de fabrication. L’eBOM se concentre sur les aspects techniques et fonctionnels du produit et est souvent utilisée pour la conception et le développement, avant que les détails de production ne soient finalisés.
La distinction entre mBOM et eBOM est essentielle car elle reflète les différences entre les phases de conception et de production d’un produit. L’eBOM sert de base pour le développement et la validation technique, tandis que l’mBOM est utilisé pour planifier et gérer les opérations de fabrication.
CAD Automation
aka Automatisation CAO.
Le CAD Automation, ou automatisation de la conception assistée par ordinateur (CAO), est un processus qui utilise des logiciels et des technologies pour automatiser et accélérer certaines tâches liées à la conception et à l’ingénierie assistée par ordinateur. Cela inclut l’automatisation des processus de conception, de modélisation, de génération de plans et de dessins, ainsi que l’optimisation des flux de travail pour améliorer l’efficacité et la productivité des concepteurs et des ingénieurs.
CLM
aka Contract Lifecyle Management.
La gestion du cycle de vie des contrats (CLM) est un processus qui implique la création, la gestion et le suivi de tous les contrats d’une organisation, depuis leur création jusqu’à leur expiration ou renouvellement.
CPQ
aka Configure, Price, Quote.
Le CPQ est un logiciel qui permet aux entreprises de configurer des produits ou services complexes, de calculer les prix en fonction des configurations spécifiques et de générer des devis précis et personnalisés pour les clients.
Configurateur
ala Configurateur de produits, configurateur commercial et/ou technique
Un configurateur est un logiciel qui permet aux utilisateurs de personnaliser des produits ou des services en fonction de leurs besoins ou préférences, en choisissant parmi différentes options et fonctionnalités.
Certains configurateurs de produits sont capables également de générer des données techniques et de gérer des contraintes produits ou bien encore des normes en vigueur.
DORA
La réglementation DORA (Digital Operational Resilience Act) est une initiative de l’Union européenne visant à renforcer la résilience opérationnelle numérique des entreprises financières. Adoptée en 2022, elle impose des exigences strictes en matière de gestion des risques liés aux technologies de l’information. DORA exige des institutions financières qu’elles évaluent et gèrent les risques IT, qu’elles mettent en place des mécanismes de continuité d’activité et qu’elles signalent les incidents majeurs.
L’objectif est de garantir la sécurité des systèmes et de protéger les données des clients dans un paysage numérique en constante évolution.
Environnement
Dans le contexte IT, « environnement » fait référence à l’ensemble des ressources, des outils, des configurations et des conditions sous lesquelles un système, une application ou un projet est développé, testé et déployé.
Cela inclut généralement :
- Environnement de développement (DEV) : Espace où les développeurs créent et testent le code.
- Environnement de test (TEST) : Configuration isolée pour valider le fonctionnement et la performance d’une application avant son déploiement.
- Environnement de production (PROD) : Système en direct où l’application est utilisée par les utilisateurs finaux.
Chaque environnement a ses propres paramètres et configurations pour garantir un fonctionnement optimal et sécurisé des applications.
GenDoc
aka Génération Automatique de Documents.
GenDoc est un terme qui fait référence à différents logiciels ou plateformes de génération de documents automatisés, permettant de créer rapidement et efficacement des documents professionnels à partir de modèles préétablis.
IA
aka Intelligence Artificielle.
L’intelligence artificielle se réfère à la capacité des machines ou des systèmes informatiques à effectuer des tâches qui nécessitent généralement l’intelligence humaine, telles que l’apprentissage, la résolution de problèmes et la prise de décision.
Low Code
Le Low Code est une approche de développement logiciel qui utilise des plateformes ou des outils visuels pour simplifier et accélérer le processus de création d’applications, en réduisant la nécessité d’écrire du code traditionnellement.
Machine Learning
Le Machine Learning (ou apprentissage automatique) est une sous-discipline de l’intelligence artificielle (IA) qui se concentre sur le développement d’algorithmes et de modèles permettant à des systèmes informatiques de apprendre et de s’améliorer automatiquement à partir de données, sans être explicitement programmés pour chaque tâche spécifique.
Il repose sur des techniques statistiques et d’optimisation pour analyser des ensembles de données, identifier des motifs, et effectuer des prédictions ou des décisions basées sur de nouvelles données.
Le Machine Learning est utilisé dans de nombreux domaines, tels que la reconnaissance d’images, la prédiction de tendances, l’analyse de texte, les systèmes de recommandation, et bien d’autres.
No Code
Le No Code est une approche de développement logiciel qui permet à des personnes sans expérience en programmation de créer des applications ou des workflows informatiques sans écrire de code, en utilisant des outils visuels et des interfaces graphiques.
Omnicanal
Dans le contexte d’un CPQ (Configure, Price, Quote), « omnicanal » fait référence à la capacité d’une plateforme CPQ à offrir une expérience cohérente et fluide aux utilisateurs à travers différents canaux de vente, tels que la force de vente interne (les commerciaux du fabricant) mais également les points de vente physiques (revendeurs/distributeurs) et les sites web (du fabricant comme de ses partenaires).
Cela implique une intégration et une synchronisation efficaces des données et des processus entre ces différents canaux, permettant aux clients de démarrer, de poursuivre et de finaliser leur processus d’achat sans heurts, quel que soit le canal qu’ils choisissent d’utiliser.
Ex : un lead commencé par un particulier sur le site du fabricant est reçu et converti en devis par un revendeur, qui se chargera si l’affaire est conclue, de passer commande chez l’industriel… tout ceci sans aucune ressaisie ni multiples configurations.
Pricing
Le pricing, ou tarification en français, fait référence à la stratégie et au processus de fixation des prix pour les produits ou services d’une entreprise. Cela inclut la détermination des prix de vente pour chaque produit ou service, ainsi que la mise en place de politiques de tarification pour répondre aux objectifs commerciaux et aux besoins du marché. Le pricing prend en compte divers facteurs tels que les coûts de production, la demande du marché, la concurrence, la valeur perçue par les clients, les objectifs de rentabilité et les stratégies de positionnement. Une stratégie de pricing efficace peut contribuer à maximiser les revenus, à accroître la compétitivité sur le marché, à fidéliser la clientèle et à optimiser la rentabilité globale de l’entreprise.
QTC
aka Quote-To-Cash.
Le processus Quote-to-Cash (QTC) englobe toutes les étapes commerciales, depuis l’établissement du devis jusqu’à l’encaissement du paiement, en passant par la gestion des commandes, la facturation et la gestion des revenus.
Reconnaissance de Revenu
La reconnaissance de revenu est le processus comptable par lequel une entreprise enregistre formellement les revenus qu’elle a gagnés au cours d’une période donnée. Ce processus est généralement régi par des principes comptables et des normes internationales telles que les normes IFRS (International Financial Reporting Standards) ou les normes US GAAP (Generally Accepted Accounting Principles). La reconnaissance de revenu est souvent soumise à des règles spécifiques qui déterminent le moment et la manière dont les revenus doivent être comptabilisés, en fonction de critères tels que la réalisation de la prestation de services ou la livraison des biens, ainsi que la probabilité de paiement. Ce processus est crucial pour assurer une présentation précise des performances financières d’une entreprise et garantir la conformité aux réglementations comptables.
Revenue Lifecycle Management
aka RLM.
Le Revenue Lifecycle Management est un processus qui vise à gérer toutes les étapes du cycle de vie des revenus d’une entreprise, depuis la génération de leads jusqu’à la fidélisation des clients existants. Cela comprend la gestion des ventes, la tarification, la facturation, la gestion des contrats, la gestion des abonnements, la collecte des paiements et la gestion des comptes clients. L’objectif principal du RLM est d’optimiser les revenus de l’entreprise tout au long de ce cycle, en améliorant l’efficacité opérationnelle, en maximisant les opportunités de vente et en garantissant la satisfaction client.
RevOps
aka Revenue Operations.
Le RevOps est une approche stratégique dans le domaine du marketing, des ventes et de la réussite client qui vise à aligner et à optimiser les processus, les données et les technologies à travers l’ensemble du cycle de vie client pour maximiser les revenus de l’entreprise. Cela implique généralement une collaboration étroite entre les équipes de vente, de marketing et de service client, ainsi que l’utilisation de données intégrées et d’outils technologiques pour améliorer l’efficacité opérationnelle et la croissance des revenus. L’objectif principal du RevOps est d’assurer une expérience client cohérente et optimale tout au long du parcours client, de la génération de prospects à la fidélisation, en passant par la conversion et le renouvellement.
SaaS
aka Software As A Service.
Le SaaS est un modèle de distribution de logiciels dans lequel les applications sont hébergées sur des serveurs distants et accessibles via Internet, moyennant généralement un abonnement périodique.
Scalabilité
La scalabilité (ou évolutivité) désigne la capacité d’un système, d’un réseau ou d’une application à gérer une augmentation de la charge de travail ou de la demande en ajoutant des ressources de manière proportionnelle. En d’autres termes, un système scalable peut croître efficacement en réponse à une augmentation du volume de données, du nombre d’utilisateurs, ou des transactions sans dégradation significative de la performance.
Virtual photography
La photographie virtuelle fait référence à la création d’images numériques photoréalistes à l’aide de fichiers 3D et de rendu, créant ainsi des milliers de photos des produits, avec leurs options et ce, sous de multiples angles.
Workflow
Un workflow (ou flux de travail) est une séquence définie de tâches ou d’activités qui doivent être exécutées dans un ordre spécifique pour atteindre un objectif particulier. Il représente le processus par lequel le travail passe d’une étape à l’autre, souvent impliquant plusieurs personnes, départements ou systèmes.
Les workflows peuvent être manuels, où chaque étape est exécutée par une personne, ou automatisés, où les systèmes informatiques gèrent le processus en fonction de règles prédéfinies. Ils sont couramment utilisés pour améliorer l’efficacité, la cohérence et la transparence des processus dans diverses applications, telles que la gestion de projets, le traitement des demandes, la gestion de documents…